Pix | Instabilidade bancaria | Instabilidade no Pix causa pico de 272 reclamações por minuto em todo o país

Problema afetou tanto bancos digitais quanto instituições tradicionais; Banco Central afirma que sistemas funcionaram normalmente

Usuários de diferentes regiões do Brasil enfrentaram dificuldades para realizar transferências e pagamentos via Pix nesta segunda-feira (20). A falha atingiu bancos digitais e instituições financeiras tradicionais, gerando uma onda de reclamações nas redes sociais e em plataformas de monitoramento.

De acordo com o site DownDetector, que registra alertas sobre o funcionamento de serviços online, os primeiros relatos começaram por volta das 4h da madrugada, mas o número de notificações aumentou rapidamente ao longo da manhã, atingindo 272 queixas por minuto às 14h17.

As cidades com maior volume de registros foram São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Curitiba, Fortaleza e Recife. Entre as instituições mais citadas nas reclamações estavam Bradesco, Itaú, Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil.

Em nota, o Banco do Brasil informou que o serviço foi restabelecido no início da tarde. Já o Banco Central (BC) declarou que “os sistemas administrados pelo BC funcionam normalmente” e que o órgão segue monitorando o desempenho das instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos. Até o momento, não foram detectadas falhas internas.

Apesar de o BC não confirmar relação direta, especialistas em tecnologia apontam que o problema pode ter sido reflexo de uma falha na AWS (Amazon Web Services), plataforma de computação em nuvem amplamente usada por bancos e fintechs. A coincidência de horários entre as instabilidades reforçou a hipótese de que o Pix tenha sido afetado indiretamente por falhas externas à sua própria infraestrutura.

O Pix é hoje o principal meio de pagamento do país, com mais de 160 milhões de usuários ativos e cerca de 5 bilhões de transações mensais, segundo dados do Banco Central.

Informações Agência Brasil