Feira de Santana / Neoenergia Coelba / Moradores de Feira de Santana reclamam do atendimento na agência da Coelba

Reclamações

Moradores de Feira de Santana manifestaram insatisfação com o atendimento prestado pela agência da Coelba (Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia), localizada no Centro da cidade. Na manhã desta segunda-feira (9), usuários utilizaram os nossos microfones, para denunciar diversos problemas enfrentados no local.

Entre as principais queixas estão: ausência de banheiro e água potável para os clientes, horário reduzido de funcionamento, demora no atendimento presencial e dificuldades na resolução de demandas básicas, como ligações de energia e acordos de pagamento.

Depoimentos dos usuários

Cristiane da Silva Santos relatou frustração ao buscar atendimento para resolver um acordo:

📸Onildo Rodrigues 

“Cheguei às 7h. Não tem nada bom, é uma humilhação. O atendimento não é adequado, não tem banheiro, nem água para beber. Estive aqui na sexta (6), mandaram voltar hoje, dizendo que enviariam alguém para fazer a leitura no local antes de fechar o acordo.”

Adenilda Ferreira também denunciou entraves para concluir uma simples mudança de titularidade na conta:

📸Onildo Rodrigues 

“Já estive aqui três vezes tentando fazer a ligação em meu nome. Sempre dizem que há um problema com o poste e adiam o serviço. Isso já virou rotina.”

José Vasconcelos criticou o horário de funcionamento da agência:

📸Onildo Rodrigues 

“Chegamos cedo, mas só abrem às 9h. Deveriam seguir o horário do comércio, a partir das 8h. Às 10h dizem que o sistema caiu, e não conseguem resolver nada.”

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As reclamações foram encaminhadas à Coelba, e a reportagem aguarda um posicionamento oficial da empresa.